区别于乘用车，商用车的用车强度大、行驶时间长、路况更复杂，除了对产品品质和可靠性要求更高外，对售后服务同样提出了更高的要求，目前面临售后服务网络不完善、维修人员技能不足、一次修复率低等痛点，与新能源商用车的快速增长不匹配。
随着能源绿色低碳转型持续推进，混动、纯电等新能源动力车型将成为商用车市场的主力军。因此，适应新能源转型升级，提升服务保障能力，对商用车企业和新能源用户都至关重要。
调研显示，新能源用户对售后服务质量的关注位居首位，其中最关注的是一次修复率。这就要求售后服务网点具有极强的服务能力、专业技术，更需要专业的人才队伍作为保障。
值得一提的是，鉴于新能源商用车三电检测、智能检测等方面的技术特性，普通的维修店很难获得新能源专用的解码器、检测设备以及技术资料。因此，多数新能源商用车用户将选择厂商直营店进行售后服务。
未来，商用车企业的4S店以及服务网点，将成为新能源商用车产品售后服务的主力军，有品牌专属的新能源售后服务体系将是极大的竞争优势。正如江淮1卡，践行“五星服务 全程呵护”的服务理念，一直在持续提升服务满意度。
在三驾马车战略指引下，江淮1卡采用“油电兼容”的服务网络建设策略，截至目前在全国拥有超过1000余家星级服务站，其中新能源专业服务站500+家，并建立本部、省级、专业备件经销商三级备件供应体系，快速满足客户所需。
针对行业大客户，江淮1卡制定专属全包服务政策，覆盖售前、售中、售后全流程，在车辆的全生命周期内提供所有服务，定期维保不用烦，专人对接更贴心，让货车司机没有烦心事，只管安心行车。
近年来，江淮1卡快速推出全新一代新能源车型，如帅铃ES6/HS6、骏铃聚宝盆、恺达纯电小卡、蓝猫M1、蓝猫M2等，终端销量越来越多。江淮1卡成立了智慧预见在线监控调度中心，主动服务系统24h在线健康检测，提升识别和主动处置车辆故障。
同时，江淮1卡开发了原厂智能远程诊断工具——“JAC小智”，保证维修所需；定制开发定扭等万余件专用工具在终端使用，确保车辆零缺陷交付；实行“三检制”确保维修质量，包括技师自检、互检、终检，专业服务顾问验车和交车。