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小米SU7启动-售后-售后服务

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摘要来自:《探究|新势力纷纷引入经销商模式 直营模式被“放弃”了吗?》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《探究|新势力纷纷引入经销商模式 直营模式被“放弃”了吗?》的片段:

把时间再往前推,去年8月,极氪启动了经销商招募计划,增加授权经销商门店的比例;去年9月,小鹏开始淘汰效率低下的直营店,扩大代理经销商门店的规模;去年年底,蔚来和乐道(当时还叫战略新品牌)也开启了经销商的招募工作。

最关键的就是小米,它在今年1月份就和众多销售服务商正式签订了合作意向,表达了对经销商模式的认可与支持。

换言之,传统品牌在尝试了直营模式后,依旧决定花重金投入经销商模式。而新势力在经历了市场的几轮洗礼后,也慢慢将重心从“网络销售”向“实体销售”转移。

那么,直营模式为什么在近几年不灵光了呢?经销商模式会迎来第二春吗?如果采用“双脚并行”的策略,它有什么优势和劣势呢?数据能说明很多问题。

●传统经销商模式和直营模式的误区

与很多人的认知不同,经销商在汽车产业向来占据着重要位置,无论是数百年前还是现在。因为汽车制造商只负责造车,如何把这些车卖给消费者,需要一个中间的“缓冲层”,而这就是经销商存在的目的。

这其中深度的历史我们不细究,只说一些大家容易误解的地方。

首先,经销商并不只是传统意义上的4S店,它是一个规模更大,融合了土地、资金、人员团队、政府资源、商界人脉、乃至风土人情洞察于一体的大型资源体,比如我们熟悉的广汇、中升、利星行、上海永达、恒信、庞大等等。

4S店只是由经销商投资建设的店面,它们会按照汽车制造商的规定建造,店内外设计统一,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,这就和中国市场早期那种二级经销商拉开了差距。

其次,新势力所谓的直营模式,也不是指在完整的销售过程中放弃了经销商这个环节,它只是出现在了我们容易忽略的地方。比如,很多核心地段的经销商效益不好,那新势力就找到了它们,希望可以用售后授权去换经销商的门面。

事实上,这种现象在二三线城市尤为常见,那些在传统汽车经销商扎堆聚集的地方,经常出现“某传统品牌”已经变成了“新势力品牌”。

这样的好处是,经销商可以安心去赚维修保养的钱,毕竟新车的利润已经低到令人发指,而新势力则可以用较低的租金拿到卖车的场地,然后再派驻销售团队入场,这就是如今特斯拉、蔚来、极氪等品牌采用的销售模式。

虽然它有了经销商的加入,但模式的核心依旧是直营。如果说以经销商为代表的4S店,分别指的是整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey),那如今必须掌握在新势力手中的,就是整车销售(Sale)。

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