通过筛选MINI品牌旗下车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题比较分散且数量仅为个位数，不存在共性问题。进一步分析得知，电动MINI COOPER由国内工厂本土化生产，与此前的进口方式不同，加之新车采用纯电动力系统，因此可暂且认为其大概率不会出现上述问题。但实际情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，投诉问题点均为个位数且比较分散，不排除个案的可能。通过进一步分析可知，上述服务问题大部分来自MINI车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年MINI品牌投诉回复率仅为28.6%，可见厂家对车主诉求的重视程度亟需提升。