凯美瑞的外观内饰设计均以简洁大方为主，一直以来也没有发生过太大变化，整体气场偏向于沉稳大气，适合中年消费者，一直以来国内消费者对它的评价也还算不错，适合当作一款日常家用车。但就是这么一款“实力派”，在车质网上的投诉榜单却处于“遥遥领先”的位置。各类投诉问题层出不穷，很多消费者表示真的是“不看不知道，一看吓一跳”。
尤其是2019款车型的投诉量竟然高达981件，最典型的故障就是机油增多、机油乳化，甚至还有仪表台开裂。其实对于凯美瑞来说，机油增多似乎已经不是一件新鲜事了。早在2019年就集中爆发过一次，对凯美瑞的销量成绩造成一定影响，对此官方表示：这只是发动机工作时会正常出现的一种情况，不会对车辆造成什么影响，如果车主比较在意这个问题，只需要将机油抽掉就可以了，之后品牌便没有什么作为了。
然而事实真的像品牌所说得那么简单吗？很多消费者其实并不理解“机油增多”这一现象，只不过是停留在字面意思而已。“机油增多”从字面意思理解来说就是机油总量出现了增加现象，但是机油本身只可能会减少，并不会无缘无故的增加。所谓的机油增多，是指汽油混入了机油贮存箱体，进而导致机油总量增加。出现这一现象大都是由于车辆自身设计或是技术缺陷所造成的。