近年来，国内汽车保有量不断增长、汽车销量始终居于高位，伴随而来的是越来越多的消费者会在使用车辆中遇到各种问题。车辆什么样的状态是正常的、车辆出现问题了该怎么办……诸如此类问题相信不少消费者都会遇到，这个时候车企的售后服务系统就显得尤为重要。而车企的售后服务热线一直以来都是消费者咨询车辆情况以及反馈问题的重要渠道，无论是对解决消费者问题方面还是对车企收集车主状况方面都非常重要。
“315”来临之前，《道哥说车》编辑随机抽取了22家主流车企，并拨打了这22家车企的售后服务热线，其中20家售后服务热线单次接通，东风本田以及北汽新能源单次拨打并未接通。总的来看，车企服务态度普遍良好，其中一汽大众、比亚迪等服务质量最佳。此外，大部分车企售后服务热线欠缺专业性的解释，仅建议询问4S店。
《道哥说车》编辑综合电话接通情况以及服务态度、问题解答情况等方面进行考量，以5颗星为满分，对上述车企售后服务热线进行了评分。
★★★★★
一汽大众 长城汽车 广汽本田 比亚迪 广汽新能源
主要特征：单次可以接通，客服人员态度亲切且热情，对提出的相关车辆问题能够给予一定专业性的解释。会主动对车辆的概况进行询问，并给与相应的建议，以及询问客户是否需要联系4S店进行预约检测，以及是否需要提供地区内售后服务部门的相关消息。