值得一提的是,最近第六代宝马3系、进口宝马X5被曝出了安全气囊减配。此前一位短视频平台大V博主发声,老款宝马3系只有B柱上配备了一个加速度传感器,不能及时引爆安全气囊,另一辆2021款进口宝马X5事故车在送修后,也没有在该位置发现安全气囊传感器。
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针对该质疑,宝马表示不同市场的在售车辆均需满足当地市场的国家法律法规。不同车型有不同的被动安全设计原理和生产要求。
不得不说这解释未免过于含糊其辞,事实上无论是安全气囊传感器,还是车机系统的配置,一旦减配就会对车主生活造成一定隐患。作为豪车三强之一,宝马有着不错的人气,但如果不能妥善回应车主的投诉,未来投诉榜上也不会少了它的身影。
02.
几何EX3 功夫牛
目前几何EX3 功夫牛这款车投诉量已经超过了200例,情况不容乐观。根据投诉内容,我们可以看出用户投诉的原因主要是集中在提不到车、服务收费、与宣传不符等方面。
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虽然说这些不是属于产品本身质量方面的问题,但服务做的不到位对其未来也会产生不利的影响。
EX3 功夫牛在在3月份全系车型上调了7,000元,有车主反映在车辆涨价前便下定了,但等了几个月不但没提到车却突然被通知退单,也没有任何赔偿,这对车主来说显然是不能接受的。
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由于原材料缺芯、补贴退坡等因素,车企在成本端承受了不小的压力。但在无法交车的情况下,完善营销服务,体现人性化的关怀更是不可或缺的关键。
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03.
4月份2022款混动版汉兰达车型,就因发动机/电机噪音大、车身共振等问题,被送上了投诉榜前三。截止到5月26日,汉兰达5月份投诉量已经达到了127例,相比于4月投诉量有所下降,但汉兰达要彻底退位投诉榜,就看厂家如何解决问题了。