由于迟迟未能等到4s店的回复，无奈之下丁先生向4s店发去一份标题为“高速收费站捡回三条命后，敢问丰田匠心何在？”的书面声明，其中要求厂家丰田厂商及4s店对出厂检测和保养检测结果进行书面回复，并提出自己对此事的三点诉求：1.要求4s店全款退车2.希望丰田对此次事件给予一定补偿3.对近两个月的误工费及交通费用进行赔偿。
（4s店工作人员对车辆进行检查）
可面对丁先生的诉求，4s店销售人员回应道：丰田厂商和新丰泰集团不可能对丁先生的诉求给出任何直接的答复，也无法对丁先生在出事期间受到的精神和生活损害出具官方安慰函及补偿措施。并表示目前仅能够给予丁先生两个解决方案：一、将车辆维修完善并赠送两次保养，二、对该车辆进行二手车评估，4S店以车辆二手车折损价格进行回收。
沟通最后丁先生向小编倾诉道：“虽然此次万幸未造成人员伤亡，但生命安全隐患、精神损害均实际存在，我们全家已对丰田品牌车辆的安全性彻底丧失了信任和信心，今后也坚决不会当丰田品牌的实验品、试错品及牺牲品！”