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标致408配置-售后

标致408配置_售后

摘要来自:《销服分离模式首个案例落地:标致雪铁龙售后将与京东展开合作》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《销服分离模式首个案例落地:标致雪铁龙售后将与京东展开合作》的片段:

为何说4S的汽车经销商模式已经过时呢?因为一家门店要由四个机构组成,整车销售简称为“售前”,其需要的是非常大的展厅和足够多的销售人员;信息反馈一般为4S店用户关爱部门,零配件销售对应的是仓库,售后服务实际为一级或二级维修厂,每一个“S”都需要对应的员工、场地和硬件配置,结果必然会提高4S店的运营成本。

都说4S店售后价格高,可是不高也不行。

许多车主是不愿意去4S店售后保养或维修车辆的,原因是其销售的零配件或耗材都很贵,工时费也很贵;但是品牌售后不贵也不行,因其初期投入大且运营成本高,单价过低则难以维持售后这个“高级维修厂”的正常运转。并且现在的汽车市场竞争非常激烈,整车销售环节的利润空间越来越小,车险板块的利润也越来越低;售后几乎成为4S店的支柱,如果售后做不出来产值的话,门店需要做的无非是拖时间。

所以近几年里才会有许多品牌的4S店退网,诸如庞大集团这种“4S店之王”也黯然退市,2024年初的永奥集团直接“爆雷”。

销服分离的必然

既然4S店已然尾大不掉那就不如拆分,2S&2S是目前看来唯一可行的方案。

Sale&Survey合并为销售门店,将售前单独授权给第三方企业,只做整车销售和信息反馈;这样就不需要过于大的初期投入,并且门店还可以灵活的选址,除常规的汽车城以外,低成本进驻商超也是很不错的选择。

可以说只做整车销售既能有效降低初期投入与风险系数,又能让授权经销商更加灵活与丰富的布局品牌网点,最终有效拉近品牌、门店和消费者的距离,这是车企、门店和消费者的三赢方案。

Sparepart&Service合并为售后,最理想的选择不是单独起店,而是与成熟的知名汽车维修品牌合作;比如标致雪铁龙与京东养车的合作,这就是最佳选择,因为京东养车作为知名品牌打消了车主的顾虑,其次也降低了车企对售后服务网络的维护成本,同样是一举三得。

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