据崔女士介绍，2022年11月30日，她的车辆在马路上等待红绿灯时，仪表盘上发动机故障灯亮起，并出现失去动力的问题。崔女士表示：“看到故障灯后，我重启车辆好几次，重启后发现车辆要不踩油门没劲，要不油门根本踩不动。”
随后，崔女士的汽车在购车所在的起亚4S店进行检修。4S店经检查后，表示需要更换变速箱档位作动器。就在2022年12月11日，车辆维修完成，崔女士前往4S店取回车辆。
但是没过两天，车辆再次出现故障。“这次又是等待红绿灯时出现故障，和上一次一样，发动机故障灯亮起，踩油门发现车子不动。”崔女士表示。无奈之下，崔女士的车辆只能再次进入4S店检修。崔女士提供的维修记录显示，此次故障，4S店更换了变速箱的TCU（自动控制单元），崔女士也在2022年12月31日取回车辆。
让人头疼的是，崔女士本以为经过两次维修后车辆就没事了，然而，困扰崔女士的变速箱故障又再次出现。就在今年1月2日上午，车辆再次亮起发动机故障灯，同样出现车辆没有动力的问题。出现故障后，崔女士的车辆再一次进入4S店检修。崔女士表示：“这次4S店只是紧固变速箱螺栓和更换消音器，也没有说具体是什么故障。”事已至此，在短短1个多月的时间里，崔女士的汽车多次出现故障，而且均与变速箱相关。这让崔女士感到很无语。