在衡量新车售后服务口碑方面,我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示,近一年哈弗品牌投诉回复率为99.9%,在同期自主品牌中排名靠前,可见厂家对于车主的诉求重视程度非常高。
四、售后服务政策及网点分布
售后服务政策方面,哈弗H6整车质保为三年或10万公里。同时,首任车主(非营运)发动机、变速器核心零部件享受终身质保。此外,规定期限内购买全新哈弗H6还可享受终身免费智控服务、娱乐流量3年免费(详情请咨询当地经销商)。
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养,这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要,甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计,哈弗目前在国内的经销商门店共991家,覆盖31个省、自治区和直辖市,其中山东、广东和四川省的经销商数量相对较多。