首先，不得不说，英菲尼迪认错态度还是非常好的。在昨天315晚会播出之后，英菲尼迪官方就第一时间作出回应，表示说会设置专属客服，由专业的售后服务人员为车主提供1对1的高效服务，并且会向大家公布进展情况。而且今天上午又再次发表声明，承诺问题，变速箱的保修期延长8年20万公里，以此来证明它们的真诚。
其实，英菲尼迪在国内汽车市场的知名度并不高，虽然它也属于一个豪华汽车品牌，但它的热度没有德系的BBA以及凯迪拉克，沃尔沃高。而作为英菲尼迪QX60车主的刘先生表示说，自己的车经常会遇到异响的问题，存在严重的安全隐患。但是，在更换过变速箱之后，问题并没有得到解决。而且，也有很多英菲尼迪QX60车主表示说自己的车不仅异响，还存在严重的抛锚问题。
最让车主难以接受的是，自己的汽车进行维修，唐僧取经要经历九九八十一难一样，要签订所谓的保密协议，才给进行维修。而且这件事情也只能是车主知，4S店知，不能告诉第三个人。所以，这让很多车主表示难以接受，自己的车出现了问题，正常的维修属于天经地义的事情，但4S店的做法却像做错了事一样，只能偷偷摸摸的进行，真的像哑巴吃黄连——有苦说不出。