除了与上游供应商议价来优化零部件价格,沃尔沃汽车还推出“零件终身保”政策。在符合特定条件的情况下,车主自费购买主要耐用零件一次之后,就可享受该配件终身保修。一次付费,终身无忧,让车主真真切切享受到实惠。作为国内首家推出该业务的豪华品牌,截止2023年6月,沃尔沃已为1300多位车主提供了该项服务,平均为单个客户节省费用超过4400元。这项服务的推出无疑会大幅降低沃尔沃的零整比,同时也证明了沃尔沃对自身产品品质和售后服务信心十足。
而“零件终身保”,也只是沃尔沃十二大服务承诺之一。为了完善用户用车全生命周期体验,沃尔沃在销售及售后环节持续升级,不但让用户省钱又省心,更让养车用车的过程都成为了一种享受。针对售后环节,除了“零件终身保”,沃尔沃还推出了包括预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等共计六项服务。值得一提的是尊享代步车服务,车主在购车的三包期内,只要保修留店超过3天,沃尔沃将免费提供其品牌代步车,解决了车主在车辆维修期间的用车难题。
在降低产品维修价格,提升售后服务的同时,沃尔沃也在不断提升产品质量。在中国汽车质量网公布的2022中国汽车质量排行榜中,沃尔沃稳居总榜单第四、豪华品牌第一。这些背后,展现的都是沃尔沃汽车“以人为本”的不变初心,也是作为一家豪华品牌该有的素质。