6月26日至27日，长安马自达2021粉丝嘉年华暨2021款MAZDA CX-30上市发布会在鄂尔多斯启幕，期间，来自全国各地的上百名用户齐聚库布齐沙漠，完成了一场独属于长安马自达的“粉丝大Party”。
“在长安马自达发展过程中，我们持续推动企业从产品导向型向用户导向型的转变，确立了以‘用户+’思维作为企业、品牌发展的核心理念。在这一理念下，我们希望通过搭建粉丝嘉年华这样一个平等、开放、自由的舞台，零距离倾听用户声音，不断夯实用户和长安马自达之间的情感纽带连接，持续推动用户和企业共行、共创。”长安马自达市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人如是说。
长安马自达市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人（右）
“悦马星空”2.0：与用户共创品牌
2021粉丝嘉年华是长安马自达打造的第四届以用户为参与主体的粉丝活动，也是长安马自达践行“用户+”思维、实施粉丝营销的重要组成部分。从北京到南京，从长沙到鄂尔多斯，长安马自达致力于将每一届粉丝嘉年华打造成展示用户风采的舞台。
这不是长安马自达第一次将用户请到C位，相反，长安马自达还是国内首批提出“用户导向”的合资车企。回望2016年，长安马自达率先在行业内推出“用户+”思维，宣布以用户为中心开展营销工作。此后几年时间里，不间断的线下用户活动为长安马自达吸引了不少铁杆粉丝，用户满意度也逐年提升。
去年广州车展期间，长安马自达基于“用户+”思维推出了“悦马星空”用户共创计划。彼时，长安马自达汽车销售分公司执行副总经理吴旭曦在接受《汽车观察》采访时表示，“悦马星空”用户共创计划的推出主要是基于两方面原因：从客观角度看，当前的国内汽车市场已从增量时代走向存量时代，以新品带动销量增长的传统模式渐趋乏力，主机厂需要寻找新的品牌增长引擎；从主观角度看，随着全新世代产品群的逐步导入，长安马自达的用户、粉丝结构更加年轻化、多元化，长安马自达亟需寻求符合年轻人价值需求的营销策略。
多重因素之下，作为长安马自达在数字化服务领域的最新成果，“悦马星空”用户共创计划将依托“悦马星空”一站式数字化服务体验平台在“悦联”、“悦创”、“悦享”三大平台同步发力，其所扮演的角色将不仅是一个系统的数字化服务体验平台，同时也是长安马自达为用户精心营造的“朋友圈”。
计划发布以来，平台粉丝注册总量已突破70万人，月平均注册量近10万人。除了摆在台面上的数字以外，从此次粉丝嘉年华现场的热烈程度也可以发现，“悦马星空”用户共创计划成效显著。
为了持续让数字化助力品牌发展，本次粉丝嘉年华，长安马自达趁势而为，再度发布了“悦马星空”用户共创平台2.0版本的构想。据介绍，面向2023，长安马自达将以“悦马星空”小程序、超级APP、服务号为中央阵地，打造“人（悦心）、车（悦马）、生活（悦享）”价值共创生态系统，包括“悦马品鉴官”、“悦马空间站”、“悦马魔方”、“悦马荟”等8大板块的平台构想和用户赋能计划，开启“悦马星空”平台2.0版本的打造。