近日，小编在汽车投诉网看到一则关于广汽传祺GS8的集体投诉，，主要有以下两个问题，一是中控死机、黑屏、乱报故障码等情况，行车安全得不到保障，二是厂家虚假宣传车机芯片性能，宣称8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行。针对以上这两个问题，我们分别致电了集体投诉的其中一位车主——郑先生、还有经销商以及车企。
系统进行了升级，但效果不明显
根据郑先生透露，在7月9日跑高速的时候，传祺GS8就突然黑屏，郑先生就把车停下来进行了重启，车载导航如同摆设，去4S店没办法解决车机卡顿和开机慢这些问题，也只能等待厂家进行更新。系统也在7月30日进行了一次更新，但郑先生表示，这次更新不仅没有解决问题，还阉割掉了几个例如carplay和水温表等实用性的配置，或许是想通过减少功能来提高车机的流畅度，郑先生向工作人员咨询了关于阉割水温表会带来的安全隐患，工作人员也没有做出回复。
芯片无法更换，但车机权益会有所提升
而且郑先生还提到，关于车机卡顿的问题，厂家给出的解决问题则是一直会更新，在8月份会有一次更新，在10月份会有一次终极的更新，那么关于这个“终极更新”该怎么理解呢？是说最后一次更新，今后不再进行更新？还是说会一次性解决车机卡顿问题呢？这一点就不得而知了，但到目前为止，更新所带来的提升并不明显，或者说没有达到车主的预期，车主要求更换最新的，也就是宣传的8155芯片，厂家表示无法更换，补偿方案则是厂家在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量，同时针对车机提供终身质保服务。
并且据郑先生描述，去4S店进行更新系统会被要求签署一份协议，大致的内容则是升级系统之后，部分车机系统相关设置会恢复到出厂默认值，也会取消掉之前所提到的水温表等功能。
厂家表示8155芯片的宣传是各大汽车平台的个人行为，一切以官方发布的为准
为了更加全面的了解情况，我们也电话联系了厂家和4S店，首先询问了关于8155芯片和820A芯片的问题，厂家工作人员表示，官方并没有宣传8155的芯片，是车主在各大汽车地台看到的宣传信息，这是个人行为，并非官方发布，建议车主还是以官方发布的为准，这么说的话，是不是可以理解为，各大汽车平台都是统一进行了虚假宣传呢？他们如果没有官方的资料的话，又是从哪里得到的信息呢？其次关于在行驶过程中黑屏的情况，工作人员表示会在之后的8月份或者10月份推出升级，后期也会不断地优化，4S店的说法和厂商大同小异，除了后期厂商推出说的升级之外也没有什么办法。