MCT只是捷豹路虎众多先进数字化工具中的一个。今年,路虎揽胜极光L,捷豹XEL以及XFL等国产车型,以及路虎揽胜星脉、发现以及捷豹F-PACE,都搭载了最新的电子电气架构平台EVA2,EVA2优化了信息娱乐系统以及车辆行驶操控性能,大幅提升了自动驾驶的自适应巡航以及道路保持算法,使客户无需进店即可让车辆始终保持最佳性能状态。
不仅如此,捷豹路虎还以“客户时钟”为导向,立足节省客户时间的目标,搭建技术诊断和经销商支持流程,包括全新一代车辆诊断系统NEW TOPIx的应用,基于云构架可实现车辆诊断信息实时与云平台交互,结合指导性诊断、配件供应链保障的“隔日达”服务等,全方位保障客户时钟。
数字化工具无论具体的功能是什么,终极目标都应该是节省客户的时间和精力。除了上述多个全新数据化工具,捷豹路虎还再造了服务流程,将原本繁琐复杂的线下服务通过数字化手段转移至线上,让客户享受到更安心无忧的用车体验,为客户创造服务体验的“新价值”。
基于功能进一步强化的捷豹+APP和路虎+APP,捷豹路虎的客户可以一键预约上门取送车,结合掌上车间、工单确认、在线支付和服务评价等功能,足不出户即可完成爱车的保养和维修。同时,整个服务流程完整透明,服务进度实时更新,客户可以随时和经销商沟通,真正做到放心安心。