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发现性能-配件-维修

发现性能_配件_维修

摘要来自:《捷豹路虎以“心服务、新价值”树立行业新标杆》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《捷豹路虎以“心服务、新价值”树立行业新标杆》的片段:

MCT只是众多先进数字化工具中的一个。今年,揽胜极光L,捷豹XEL以及XFL等国产车型,以及揽胜星脉以及F-PACE,都搭载了最新的电子电气架构平台EVA2,EVA2优化了信息娱乐系统以及车辆行驶操控性能,大幅提升了自动驾驶的自适应巡航以及道路保持算法,使客户无需进店即可让车辆始终保持最佳性能状态。


不仅如此,还以“客户时钟”为导向,立足节省客户时间的目标,搭建技术诊断和经销商支持流程,包括全新一代车辆诊断系统NEW TOPIx的应用,基于云构架可实现车辆诊断信息实时与云平台交互,结合指导性诊断、配件供应链保障的“隔日达”服务等,全方位保障客户时钟。


数字化工具无论具体的功能是什么,终极目标都应该是节省客户的时间和精力。除了上述多个全新数据化工具,还再造了服务流程,将原本繁琐复杂的线下服务通过数字化手段转移至线上,让客户享受到更安心无忧的用车体验,为客户创造服务体验的“新价值”。


基于功能进一步强化的+APP和+APP,的客户可以一键预约上门取送车,结合掌上车间、工单确认、在线支付和服务评价等功能,足不出户即可完成爱车的保养和维修。同时,整个服务流程完整透明,服务进度实时更新,客户可以随时和经销商沟通,真正做到放心安心。

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