日前，浙江豪情汽车制造有限公司授权、委托极星汽车销售有限公司，根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起，召回2019年9月10日至2021年1月28日期间生产的部分2020-2021年款国产极星1插电式混合动力汽车，共计26辆。
本次召回范围内部分车辆因动力电池模组电芯可能存在内短路，当动力电池处于高能量状态时可能出现电池模组过热，极端情况下会导致动力电池热失控，存在安全隐患。极星汽车销售有限公司自即日起，对召回范围内的车辆采取免费升级软件的方式以降低动力电池热失控风险；自2023年7月1日起，为召回范围内的车辆免费更换动力电池，以消除安全隐患。应急处置措施：在车辆进行软件更新或硬件更换之前，用户应避免为车辆插电。
极星汽车销售有限公司将以挂号信等方式，通知相关用户此次召回事宜。极星汽车客户支持中心也将主动联系相关车主，安排召回事宜。用户可通过手机和固定电话拨打极星客户支持热线4006171017，进行咨询。也可登录网站www.dpac.org.cn、www.recall.org.cn关注微信公众号（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷线索。
