如今，随着汽车产品的进一步细分，面对多元选择的用户在购买汽车的过程中日趋理性。相比于关注如顶尖配置、潮酷外观这样的单项配置，用户更注重汽车本身是否提供全生命周期服务。“一次购车，终生无忧”成为了用户的刚性需求，也成为一汽奔腾的工作方向。
从2011年发起“让爱回家”倡导，到2018年发布“BestCare 挚·心关怀”服务品牌，再到2020年疫情期间，率先推出“两净两时”服务组合拳。一汽奔腾通过一次次实际行动，向“一次购车，终生无忧”的目标不断努力。
在今年5月18日举办的品牌十五周年战略发布会上，一汽奔腾又推出里程碑式的“518服务权益”，为用户带来用车安心、买车放心、修车省心、养车贴心的全新服务体验。“518服务权益”涵盖5项挚心承诺、1项安心保障及8项动心权益三大内容，共计14项车主权益，覆盖了用户从购车、用车、到养车的场景，真正做到有承诺，有保障，无忧虑。
其中，5项挚心承诺包括30日免费退换、四季延时服务、全程快速救援、45min保养、纯正备件供应承诺。1项安心保障，即连续续保享整车终身质保+5年免费机油；8项动心权益，包括免费回厂洗车、免费基础流量、免费添加油液、免费检测焕新、免费易损更换、特殊日免工时、免费事故拖车、免费轮胎质保。
纵览目前整个汽车行业，一汽奔腾推出的518式服务政策是最为齐全且最具诚意的，树立汽车服务生态新标杆。
比如，30日免费退换政策，相较其他汽车品牌最多7日退换的政策，这一政策实现了汽车质保力度的最大化扩容。在开票30日内，因质量问题更换发动机、变速箱或出现严重安全性能故障，可申请免费退换车。并且，国家三包法对于汽车发动机、变速箱这类大件有明确的时间与里程要求，且仅限零部件更换，而一汽奔腾则是整车更换。30天免费退换车，不仅仅是表面上的条款，它所带来的行业意义更加重要，在行业里竖起了质保标杆。