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理想ONE改款-售后

理想ONE改款_售后

摘要来自:《欠老车主一个致歉 理想真把车友当傻子?》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《欠老车主一个致歉 理想真把车友当傻子?》的片段:

他们大概分为两拨:一类是在购车前已经跟销售确认过近期是否会改款,但得到的回复均是不会,销售甚至打包票告诉他们“放心买,改款了就找我”,个别消费者还享受到了8000元的现金优惠。更有消费者表示:自己刚提车十天就出新款,连车牌都还没来得及上就成旧车了。

另一类消费者表示自己购车前知道要出新款,但销售告诉他售价会涨10%,并且动力系统不会升级,所以就直接提了老款车型,不曾想最后加了这么多配置,售价就涨了一万元。

老用户被打入冷宫

老车主们很快意识到自己“被割”、“被骗”,于是通过各种渠道去发声,譬如李想微博、车主群、理想APP,甚至是理想的售后客服。但让这些老车主没想到的是,李想直接视而不见、车主群里遭到回击与嘲讽最后被移出群聊、在理想APP上也被禁言。没办法,老车主伤透了心,自发组建维权群,并由一名律师职业的车主负责大家的维权事宜。

理想算不算销售欺诈?

很明显,两类消费者都将矛头指向了的销售,直言自己是受到了销售的欺瞒与误导才掏钱买单的,那这算不算销售欺诈呢?

为此,天涯君查询了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,其内容显示:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者:

(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(八)作虚假的现场演示和说明的;

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大-众传播媒价对商品作虚假宣传的;

(十)骗取消费者预付款的;

(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(十二)以虚假“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

可以看到,理想汽车并未违反前12条,最后一条的界限也不是很清晰,因为有人从销售口中得知了改款消息,又有人没有得到相关消息,所以销售口风的不一致难免会让人觉得是理想品牌在刻意掩饰。口说无凭,理想也许算不上销售欺诈,但绝对是割了一波韭菜。

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