车主表示，在3月30日，车辆再次出现了此类问题，及时与售后服务专员沟通后，蔚来安排了专员进行取车。4月3日，服务专员微信告知，网络问题未有什么好的解决方案。并告知会与上级反映情况，等到反馈后会第一时间通知我。（车主提供的聊天记录）
在5月29日，售后专员通知车主，车辆的车机问题依旧未能解决。因此，提供了代步车给到车主。之后，等了一段时间，车机的故障，还是没有维修好。
车主表示，在维修等待期间，售后人员一直有保持沟通。例如在6月20日，蔚来品牌方的售后专员、售后负责人，就约了车主在上海繁兴路的咖啡馆见面，一同沟通问题处理情况。并当场告知，代步车可以先不用归还，等问题处理好再说。
但没想到的是，车机问题迟迟没有维修好，时间到了7月24日的时候，厂家突然就对代步车进行限电，不让车主行使”服务无忧“这一蔚来车主特有的权益。
那么，这家蔚来服务中心的售后，是怎么看到车主遇到的问题呢？为此，小编通过查询到了该店的服务电话。拨通之后，小编首先说明了车主的相关投诉，然后工作人员表示，该店只负责销售。对于售后方面，并不清楚具体情况，需要车主自行联系。