消费者的理由是这样的：首先，在红旗HS5的《用户手册》里写：“切换挡位时，应当踩下刹车踏板”。——而车辆的记录仪画面（360度记录仪）显示，车辆的刹车灯仅仅在撞墙之前才亮起，之前并没有亮，所以可以证明“司机没有踩刹车”。
既然如此，假设说真的是司机误操作，车辆挡位为啥会“从D挡切入R挡”（这里存在一个疑问：岗亭处已停车，为何说没踩刹车？）？撞墙之前又为啥会从“从R挡切入N挡”？——司机既然没踩刹车，就算不小心碰到挡杆，车辆应该“不予理睬”才对啊！
自动挡车辆的“变速箱逻辑”
全球通用，任何车都一样
针对此质疑，4S给出了详细解释：车辆速度在低于8km/h以下时，挡位之间的切换，是可以不踩刹车的（8km/h通常也叫做“怠速车速”，就是不踩油门，车辆缓缓前进的速度）。……而“从其他挡位挂入空挡”的操作，则不受车速限制，在任何车速下，都可以直接从“从其他任何挡位挂入空挡”。