作为中国自主汽车品牌发展道路上的一面旗帜,红旗品牌自2018年开启转型,销量持续快速增长、产品矩阵日益丰富,在自主汽车品牌崛起的版图中担当核心引擎角色。节节攀升的销量背后,离不开红旗品牌在产品拓展、用户服务等各方面的持续深耕与突破。
我们常说,豪华品牌的认可度、影响力并非一蹴而就,而是多年的辛苦经营与品质积累。内卷加剧的大环境中,优质服务已经成为了豪华品牌的核心竞争力,红旗品牌正加速将竞争赛道从产品本身拓展到从售前至售后的全链路服务体验上,通过打造全新服务品牌,为用户奉上符合中式豪华品牌特色的极致尊享体验。
2020年,红旗品牌以“红旗心服务”为引领,正式发布 “红旗礼宾之道”,那么,被红旗品牌时刻尊崇究竟是一种怎样的体验?今天,就让我们走进红旗品牌体验中心,从用户第一视角领略用户至上的礼宾之道。
▌尊崇礼遇无微不至 愉悦体验贯穿始终
此行我们将要打卡的红旗体验中心,是红旗品牌一改传统4S店模式,创新打造的一种更加注重用户感知的模式。在这里,用户不仅可以感受到基本产品体验、销售体验和服务体验,还能体验到厚重且独特的红旗文化,品味“中国式新高尚精致主义”的生活方式。
豪华感知往往体现在用户进店的第一印象上,步入店内,最直观的感受便是“国字头”的大气典雅。店内整体以白色、明黄为主色调,辅以原木色点缀,带有鲜明的中国文化元素的同时,营造出温馨而不失时尚的氛围。
与传统认知中汽车4S店那种“促销大卖场”的既视感不同,红旗展厅内放眼望去视觉观感干净通透,这里的玻璃墙没有张贴任何广告牌,展车也不会摆放“惊爆价”标牌,更不会设置展板与其他竞品“片面对标”。
相反,红旗体验中心选择将更多空间留给用户,一方面提升人性化休闲体验,让到店的朋友们都有一个舒享的空间;另一方面展示红旗品牌的历史与情怀,让用户在感知高质产品和服务的同时,还能感受“旧”与“新”文化的碰撞。