蒋先生描述当时的险况称：“当时是多次踩了刹车，碰撞前大概10秒左右我就已经松了油门，不过车辆并没有减速，在碰撞前大概3到4秒的时间我就踩下了刹车，不过没有任何反应，而且制动踏板很硬，有点踩不动的感觉。”为此，蒋先生认为宝马 iX3 存在刹车失灵问题。
销量不多 问题不断
出现这样的事，蒋先生第一时间向提车的宝马4S店反应，希望宝马给个说法。为此宝马官方也在今年6月初给出回复，但从回复中宝马方面并没“悔过”之意。在回复中，宝马声称在撞墙前3.5秒时，车主踩下了刹车，但车辆的DSC、ABS和转向机也介入了工作。而车辆之所以没有刹住，是因为地面湿滑。
对于此回复，蒋先生并不认同。其表示地面湿滑制动距离变长可以理解，不过不至于踩刹车没有任何反应。同时宝马声称碰撞前3.5秒时驾驶员已经踩下制动踏板，蒋先生认为这与自己的实际经历不符。并且宝马没有数据做支撑，仅仅凭一张文字就想打发消费者。最后，无奈的蒋先生只好向市场监督部门和媒体投诉。