据了解，车主杨先生表示，车是去年6月花了二十六万多提的，前段时间，他到河南出差，突然发现车子的空调坏了。杨先生表示，当时他找了河南当地的小鹏汽车服务中心，但没有维修车辆空调所需的配件，然后他就把车子开回了杭州，去到了小鹏汽车杭州和谐服务中心进行检修。服务中心的维修人员表示，是车辆鼓风机和调速模块故障，需要更换。由于订购的配件需要等一段时间才能发货，维修人员征得杨先生同意后，为其车辆更换了临时配件。但杨先生没想到才过了几天，空调又坏了。
小鹏P7
杨先生表示，最近杭州一直是高温天气，车子的空调又迟迟修不好，自己的小鹏P7在小区已经停了一个多星期，希望小鹏汽车方面拿出一个合理的解决方案。小鹏汽车杭州和谐服务中心的一位值班经理介绍，杨先生这辆小鹏P7的故障很明确，一个是鼓风机故障，一个是调速模块故障，前不久给他先换上了调速模块的临时配件，现在空调又出现了故障，过来检查后发现鼓风机也坏了，我们已经帮杨先生订购了配件，东西明天到。
小鹏汽车东区公关负责人表示空调再次发生偶发故障，已第一时间联系客户，预计8月6日配件到店后维修，同时进行全面试车检查。除了为客户车辆实施免费维修，小鹏汽车方面也愿意对因车辆维修期间对杨先生造成的不便给予合理范围的关怀方案。杨先生反馈，正在和小鹏汽车的工作人员协商解决方案，目前还没有达成一致。