尹女士告诉第一车道，她在今年7月2日购买了一辆小鹏P7超长续航智享版，目前已经行驶了9300多公里。11月2日，尹女士老公驾驶这辆小鹏P7正以100多公里的时速行驶在滨莱高速公路上，突然显示屏提示“车辆立刻失去动力，紧急靠边停车”，同时车辆还出现“咣当咣当”的声音，速度很快慢了下来。幸亏尹女士的老公驾驶经验丰富，反应很快，迅速驶向应急车道。
尹女士告诉第一车道，事发整个过程非常惊悚，“在高速公路上突然失去动力，高速公路上车都那么快，一旦被追尾了那就是车毁人亡，想想都后怕。”
尹女士说，事发后车被拖至小鹏济南东海店。经多次沟通，东海售后维修店工作人员告诉她，这辆小鹏P7大概率是电机故障，需要更换电机。对此，尹女士表示难以接受。她说：“电机是电动车的核心部件，刚买了4个月的车出现这么严重的问题实在难以接受。况且，谁敢保证更换电机后不再出现这样的问题？”
尹女士说，希望小鹏汽车彻底查清楚故障原因，不要用“可能”“大概率”含糊其辞。她对这辆小鹏P7的安全性已经失去了信心，希望小鹏汽车免费更换新车并给予补偿。
尹女士告诉第一车道，她的要求免费换新车的诉求已经被小鹏汽车驳回，小鹏汽车仍然坚持更换电机。经过慎重考虑，她认为小鹏汽车在没有彻底查清楚故障原因的情况下，让客户驾驶更换电机的车上路是非常不负责任的，是拿客户的生命安全当儿戏。现在她对小鹏汽车彻底失去了信心，向小鹏汽车提出退车的要求，因为“一看见这辆车就害怕，不敢再开了”。