经过4s店的检查后确认，车辆出现360全车影像故障以及胎压监测故障的原因在于车辆本身元件出现质量问题，但面对着车主韩先生的退换车要求，4s店负责人却表示按照韩先生车辆目前情况，无法满足退换车条件，仅能为韩先生车辆进行修理。
（胎压故障）
拒绝退换导致车主无奈卖车？
可面对着4s店拒绝退换车的说辞，韩先生显然无法接受，毕竟这件事情要换谁来都是如此，试想自己昨天才提的新车第二天就要拉回4s店内进行维修，可无论韩先生如何与4s店工作人员交涉，对方都依旧表示车辆只能进行维修，无法为韩先生提供退换服务。
最终韩先生仍旧无法接受车辆只修不换的处理方式，无奈将车辆当做二手车进行二次贩卖，虽说韩先生已经将车辆卖出，但对于零跑汽车如此的处理方式仍感到十分不满，为何自己花钱买了台故障车辆却不能进行退换，而这也让韩先生对于零跑汽车的印象下降到冰点。
厂家无法告知车辆具体售后情况
为了解零跑汽车具体售后相关规定，小编随即与零跑汽车厂家客服取得联系。当小编将车主韩先生车辆故障情况告知客服，并询问车辆为何不能给予退换车服务。可对方在了解拒听情况后却告诉小编，对于零跑汽车退换车条件厂家客服并不了解，具体是否符合退换需要由4s店工作人员进行审核。