通过筛选凯迪拉克IQ锐歌车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题主要集中在“驾驶辅助系统故障”和“影音系统故障”两方面。由于凯迪拉克IQ傲歌延续了凯迪拉克IQ锐歌驾驶辅助系统和影音系统，因此有可能还会出现相同问题。但实际情况如何，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。
随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
从服务投诉问题点来看，“销售承诺不兑现”成为车主对于上汽通用凯迪拉克品牌抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，这类服务问题来自于凯迪拉克CT5、凯迪拉克XT5以及凯迪拉克XT4等车型。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年上汽通用凯迪拉克品牌投诉回复率为99.8%，在同期豪华品牌中处于上游水准，可见厂家对于车主的诉求重视程度是非常高的。