在更加长尾的汽车售后阶段，层出不穷的保养套餐、价格不一的各类维修名目经常让车主们叫苦不迭。相较之下，特斯拉直营模式的好处也更加凸显。通过统一管理，消费者在全国都可以享受统一水平、统一价格、统一标准的服务。同时，400热线和车辆App也能为24小时为客户提供咨询和在线诊断服务，透明、便捷之余还更加智能化。
据介绍，如今特斯拉普遍采用“远程诊断”技术。在遇到车辆问题时，消费者不用到店，在家就可以授权特斯拉远程服务中心的智能化后台对车辆故障进行远程诊断，然后车主自行选择是否到店维修。由于有虚拟服务中心的联系，特斯拉中心会提前准备好维修工单、工项、维修配件和人力，大幅缩短车辆检测和维修时间。
有数据显示，2022年特斯拉为超过76万人次的客户提供了远程诊断服务，平均为每位客户节省到店后的等待时长约1小时。
记者走访特斯拉多家售后服务中心发现，特斯拉车主对其所享受的售后服务很是认可。有车主接受采访时称：“在这里完全不用担心被薅羊毛，也不会有人时不时打电话骚扰你、各种理由骗你进店消费保养。”特斯拉售后门店独立于直营体验店单独运作，不与门店的利润率挂钩，与其他店不存在交叉的利益关系。而且电动车辆结构简单，基本不用维护，这些都帮助解决了售后不透明的问题。