由于突然性的“停止收订”导致我网近期陆续接到大量长安奔奔E-Star国民版车主投诉，均表示：已交定金却迟迟得不到交付，甚至出现经销商要求购买升级服务包，否则将无限期等待的变相加价情况，且服务态度恶劣，引起大批消费者的不满。
记者通过调查发现，在网络其他投诉平台中，也出现大量长安奔奔E-Star国民版车主的类似投诉，车主表示，销售及长安新能源厂家给出的解决方案令人无法接受，(方案内容包括：1、加钱购买4.98万元的多彩版；2、多加5000元服务费，交付原定车型；3、选择退单；4、无限期等待)。上述方案内容令车主们满腹怨言，认为长安新能源厂家及销售存在欺骗消费者，恶意加价销售的行为。因为无论是购买升级服务包，还是多加服务费，无疑都给了线下强行加价售卖的空间，至此，也导致消费者对长安品牌大失所望。据统计，仅在近20多天的时间里，奔奔E-Star的投诉量就已飙升至上百条之多，且还在不断攀升中，以绝对的优势碾压其他品牌车型投诉。
实际此前长安奔奔E-Star车型就曾因“电池严重虚标”、“断崖式掉电”、“剩余续航不准”等问题被大量车主投诉，车主们曾向记者表示，车辆在满电的情况下，可行驶公里数与官方参数严重不符，行驶中甚至出现突然趴窝的情况，给车主出行造成严重的安全隐患，我网也曾对此做过相关采访及报道，长安厂家对此并未给予有效回应及解决，反而是为长安奔奔E-Star车型提供电池产品的国轩高科率先站出来澄清：“公司提供给长安奔奔的电芯及电池模组等产品本身不存在质量问题。”(投诉相关报道： )。