随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。
我们通过对捷尼赛思品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，投诉仅有1个。具体分析来看，该问题发生在捷尼赛思G80车型上。
在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年捷尼赛思品牌投诉回复率为0，可见厂家对于车主的诉求重视程度很低。
四、售后服务政策及网点分布
售后服务政策方面，2024款捷尼赛思G80的整车质保为五年或十万公里（以先到为准）。若单次保修维修超过24小时，客户可以享受免费代步车服务，直至维修完成。在整车质保期内，车主可享受关键零部件的无忧免费保养服务。免费保养服务包含配件及工时费。燃油车关键零部件包括；机油和机油滤清器、空气滤清器、空调滤清器、燃油滤清器、雨刮器、火花塞、刹车油和活性碳罐滤清器。