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世纪车门-速度-异响

世纪车门_速度_异响

摘要来自:《丰田的科技进步:用自工序完结,提升白领的工作效率》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《丰田的科技进步:用自工序完结,提升白领的工作效率》的片段:

例如:操作者组装时橡胶零部件的插入不到位;密封材料有肉眼无法察觉的孔隙等。在改善活动中,丰田逐个击破了这些问题点,在嵌入部件设置了可发出“嘎达”的声音,以使操作者能够准确判断。此外,还加上了定位条带,以使车门能够更好地嵌入天窗的正中间。在制造要件方面,丰田制作了可以让作业者明确注意点的录像,导入了技能者教育。从结果来看,水泄漏事件急剧减少,几乎达到了零水准。但起初,丰田在导入自工序完结时曾受到制造现场技术人员的强烈排斥。“大家都表露出一种‘我们有在好好工作啊’、‘你现在这是什么意思啊’的反应。最开始,自工序完结在现场引发了强烈争议。”佐佐木真一回顾过去,不无感慨地说道。

尽管如此,当自工序完结自证清白、获得巨大成果时,大家的排斥也就瞬间就消失了。完成自工序完结的成效验证后,丰田汽车在日本国内外工厂相继引进了自工序完结措施。此后大约十年,自工序完结渗透到了整个丰田集团,佐佐木等人进而考虑了下一个步骤——如何让自工序完结适用于白领。日本制造商对于制造现场的改善活动满腔热血,在世界范围内也有很高的创造竞争力。即便如此,日本白领阶层的生产率也比欧美主要国家要低,这也是广为诟病的一点。提高决策速度最大的课题存在于白领们工作场所中,方针决定的速度较慢。

没有整理决策判断的标准,或者没有获得事先必要的信息。“如果失败就把大家召集起来,商量着重新来过,这就是现场等待,相当于重新返工”(佐佐木真一)。开始新项目时,首先要对直属上司进行说明,再在其他部门反复进行3次左右的说明,最后在董事大会上进行商议,做最终决定。有时候,大家会毫无情由地大吵起来。在考虑“怎么能不返工不重新加工”的过程中,大家逐渐想到了把自工序完结代入到白领阶层中。筛选出设计、部件采购、服务、事务中与业务相关的过程,分别将其分解为作业要素、狙击课题、进行改善,“整改”或“重新做”的情况变少,以此来提高生产效率。

虽然丰田从2007年开始在白领工作场所引进了自工序完结,但是白领们对自工序完结的排斥情绪比当初的制造现场工人更甚。“工厂和白领工作的推进方式不同”“我们的工作不是单纯的反复作业”,这样的声音在各个部门层出不穷。这倒也并不难理解。在自工序完结中,把白领的工作流程看成与制造现场的工序一样,再以此为基础,通过各工序(工艺)实现工作质量。自工序意味着为了防止失败,必须在工作中重新审视各个阶段。而且,在工厂制造现场使用的专业用语太多,渗透到白领中间也有一些难度。防止失败复发尽管如此,如果确信方案是“有效果”的,就要一往无前地推进,这就是丰田汽车的风格。

在此期间,还涌现了很多展现出傲人成果的案例。其中之一,是防止设计中品质问题的再发生。2009~2010年,经历了大规模召回的丰田汽车终于在2012年修改了防止复发的规则,强化了防止失败发生的措施,目标是“不让相同的问题复发”“杜绝类似问题”。那么,这一目标如何通过使用自工序完结的方法来实现呢?例如,汽车底部发出异响的产品问题。作为对策,为了不让汽车发出异响,需要改变汽车的结构。此时,最为重要的是弄清楚发生失败的详细原因。

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