从投诉反馈来看，集中投诉成了宝马和奥迪投诉指数“鹤立鸡群”的直接推手。2023年，宝马的车机功能减配、传动轴异响、制动片异常磨损、发动机烧机油等问题都遭到了集中投诉，由此导致宝马品牌的投诉指数一直居高不下。奥迪也因变速箱顿挫异响、备用钥匙不交付、车机故障、发动机烧机油等问题招致了很多车主的集中吐槽。其他豪华品牌的投诉指数虽然较低，但除了奔驰、红旗和特斯拉外的多数品牌也都遭遇了集中投诉。
以下是2023年度豪华品牌投诉指数的具体分析：
第一名：宝马 投诉指数 6444.35
典型故障：车机减配、传动轴异响、制动片异常磨损
汽车质量投诉点评：2023年度，宝马品牌的投诉指数大幅下降了六成以上，但依然成为投诉指数最高的豪华品牌。除了较大的保有量外，近年来产品质量问题频发成了宝马投诉指数居高不下的根本原因。从投诉反馈来看，宝马车机减配问题困扰车主的同时，传动轴异响又成为新的槽点。
第二名：奥迪 投诉指数 3310.4
典型故障：变速箱顿挫异响、车机故障、备用钥匙不交付
汽车质量投诉点评：虽然投诉指数低于宝马，但奥迪同样是不让人省心的豪华品牌，多个问题都一直困扰着车主。从投诉反馈来看，2023年，痼疾难消的变速箱机电单元故障继续困扰着车主；备用钥匙不交付也让车主一直耿耿于怀；车机无法连接、账号无法登录等车机故障成了奥迪的新槽点。