11月22日，欧拉汽车发布声明回应：目前欧拉正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市，车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的”。欧拉汽车表示，自己急于将这个好消息告诉用户，但是没想到给用户造成了困扰，好心办坏事。为此，欧拉汽车提出解决方案：向有关的车主赠送价值7200元的权益包，包括愿意为车主免费提供正式在开发当中的carplay及car功能，延长两年免费娱乐流量包，以及首任车主终身质保的补偿。
然而，该补偿方案并未能让车主满意，同时这一投诉在网上越演越烈。12月6日，央视财经频道公开“点名”欧拉汽车，指出品牌方“偷换芯”、玩文字游戏的行为或涉嫌消费欺诈。12月9日，欧拉汽车再发声明回应：针对欧拉官网对“咖啡智能车控系统”的宣传内容，给欧拉好猫车主带来的困扰，表示深切歉意。事件发生后，长城汽车高度重视，已要求欧拉品牌核实、更正官网内容，并给广大车主一个满意的答复。为此，欧拉汽车给出最新补偿方案：1、 2021年12月31日前下定的欧拉好猫车主:赠送价值7200元[如虎添翼]权益包。2、本公告下发日前提车及下定的欧拉好猫车主，在享有7200元[如虎添翼]权益包基础上，加持如下权益：（1）首任车主由[如虎添翼]权益包中所提供的三电终身质保升级为整车终身质保；（2）首任车主享受10000元充电权益。
从目前来看，欧拉汽车最新的补偿方案仍未得到大部分车主的认可，因为欧拉好猫的投诉量在近一个月又创了新高。王女士表示，本来我应该拥有的是苹果13，但是实际上拿到的是苹果4，再怎么升级都达不到标准。王女士表示，自己的诉求是退车，如果不退车的话就换回原来应该搭载的芯片。对此，4S店以及官方400客服均回复会进行反馈，但是截止发稿前，王女士暂未收到官方的回应，并表示将会通过法律途径解决该问题。