不可否认的是，在消费升级趋势浪潮的推动下，如今中国车市内，品牌与用户之间的生态关系，俨然已经不再是品牌向用户的单向输出，而是双向的互动。这也是为什么即使在没有任何品牌沉淀的情况下，以蔚来为首的造车新势力的话题热度，总是会持续高涨的原因。
是的！时代变了！汽车市场从增量过渡到了存量，而时代的中心也从车企转移到了用户的身上。这一点我们明白，大多数车企同样也明白。但是，明白归明白，一些车企依旧只是将用户思维说在了嘴上，却始终没有落在了点上。可是，有一个品牌，却是脚踏实地的践行着，它就还是岚图。
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岚图品牌从诞生之日起，就秉持“从用户中来、到用户中去”的做法，岚图是这么说的，也同样是这样做的。
岚图品牌在方方面面均体现出了与众不同的用户思维。首先，岚图成立之初起就在探索创新管理机制模式，形成自主事业最佳运营实践，是央企中第一家做直营模式的企业。岚图品牌通过线上+线下直营的形式将产品和服务直达用户，让消费者从选车、购车到用车真正实现了“零焦虑”。
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其次，用户在“岚图汽车”官方APP上即可完成预约上门试驾、个性化选购、生成订单、在线支付等体验。用户在官方APP上一键下单后，可以看到整车从订单生成、匹配、生产制造、物流、交付的全过程信息，实现完全透明化。
自2021年8月首次交付以来，一年时间内岚图品牌已累计向全国用户交付17891辆汽车；8月，岚图汽车新增7家岚图空间，3家全功能用户中心，覆盖全国10个城市；截至2022年8月，累计为用户充电超2700万度总计减少碳排放超850吨。另外，截至2022年8月31日，岚图在全国已开设岚图空间104家，岚图交付服务中心26家，销售服务网络覆盖全国71座城市。
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至于在与用户的互动方面，在过去一年多的时间里，岚图举办用户之夜、时间的朋友跨年演讲、穿越千里无人区、全球测试同行者，岚图FREE上市一周年之际还在武汉举办了“自由探索”用户共创会等。
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期间，岚图共启动了7站创享同行者活动，有超过81名同行者参与了岚图FREE与梦想家的产品共创，共收获了超300条珍贵的优化建议，其中已采纳建议超过100余项。在岚图App上，岚图的研发和服务团队实时跟进用户需求，有用户指出车钥匙不好看，岚图的运营团队就很快启动车钥匙创意大赛，吸引到数百位用户的广泛参与，并邀请用户票选出他们喜爱的设计，真正做到了与用户共创共享。而岚图推出的个性化定制车位服务，其创意也来自于用户与直营店的共创。相信未来，岚图还将会持续以开放造车理念，与用户共同打造产品。