目前，eCitaro系列电动城市客车分为单体客车和铰接客车两种车型。这两版巴士都共享相同的现代化前脸设计：大面积的黑色前脸隐去了许多车辆的轮廓，让车辆看起来更加具有未来感。大尺寸的挡风玻璃带来了优秀的视野表现。而在挡风玻璃下方，奔驰增添了镀铬装饰条，宛如神来之笔，在保留了传统客车外观特征的同时也让其更具未来感。
车辆采用了新的分体式LED大灯系统，提升了照明表现的同时降低了其使用和维修更换成本。保险杠略微突出车体，能避免前部撞击对车辆车架造成损坏。此外，前面罩改为了整体打开式，更方便对内部设备进行维保。
车辆车顶带有大尺寸的电牌，并在上方集成了LED照明灯，增强提示和照明效果。可以看出，车辆前部微微向后倾斜，为车辆带来了更好的视野和风阻表现。这种特殊的设计导致A柱布置的较为靠后，奔驰将A柱和车辆外廓中间的区域进行了挖空，安装了玻璃，增强视野的同时也兼顾视觉表现。
正如上文所说，单体客车又分出了两门版本与三门版本，它们的长度均为12.14米。根据门的配置不同，内部载客数量以及布局都会有所差异。欧洲的主推款式是上图中的三门版本。车辆的侧面设计以现代、圆滑为主。奔驰用整流罩将车顶的电池、热泵空调等组件全部包裹起来，车顶与车辆前脸的过渡采用了柔和而有力的曲线，十分流畅。奔驰还采用黑色的侧面涂装将窗户与车体相融合，看起来视觉效果十分不错。