经过与张先生交谈得知，车辆于2017年10月11日在菏泽江铃4s店中购买，直至目前车辆仍未过保。2月4日车辆在行驶途中出现仪表故障灯亮现象，但由于车辆并没有其余明显故障现象，张先生并没有给予重视，但随着时间发展，车辆故障现象愈发严重，渐渐从开始的故障灯亮演变到后来的无法启动，于3月8日送往江铃新能源售后处进行检查。
经江铃新能源售后处检查发现，车辆故障灯亮以及无法启动问题皆由车辆电机故障所引起，并于3月24日将车辆送往遵义进行维修。但车辆于遵义维修期间，当地工作人员却检测出车辆并无故障，故于4月14日将车辆送往广州进一步检查维修。经过长达共两月的送修，车辆在5月4号维修完成并送往张先生手中。
次日再出故障
张先生收到车辆后本以为事情已经告一段落，但令张先生万万没想到的是，车辆次日再一次出现相同故障，张先生随即拨打4s店售后电话与之联系，4s店表示会再让检测人员为车辆进行进一步检测。张先生表示车辆出现故障后一直无法得到解决，已经严重影响日常生活，并向小编提供了4s店售后人员电话，希望小编与之联系。