在2023年6月5日，一场惨烈的车祸发生在浙江杭州高速路口。据网友了解，涉事车为某德系品牌新能源车。该车在驶出杭州收费站时，突然撞上收费站设施，随即起火燃烧。车上4人被困火海，最终不幸身亡。由于这是一款纯电车型，因此在这场事故发生后，人们再度对新能源汽车安全性能产生了密切关注。
但是早在2023年1月19日晚，温州乐清也曾发生过一起极氪001着火事故，结果却是，这起着火事故非但没有给极氪带来负面影响，反而让极氪圈粉无数，这又是为何呢？原来在这起事故中，极氪001承受了极大的火势烧灼，但车辆的高压供电系统、低压供电系统、三电系统均处于正常工作状态，无任何电路短路。在着火过程中和灭火后，车辆前大灯点亮、报警系统正常工作，表明蓄电池、保险盒及相关线束均正常工作，而且整车低压报警系统也未曾出现故障。
发布全新电池质保政策，极氪成首家升级电池无忧保障的车企
在今年粤港澳车展上，极氪宣布动力电池质保权益政策升级，首先针对动力电池额免责条款进行了优化，解除了更多较为极端的场景下存放车辆的限制和不必要的描述。为用户贴心提供了存车以及充放电维护的建议，如停放前，建议将电量保持在50%~70%；每三个月进行一次充放电维护，先将电池充满，然后放电至50%~70%再停放。从产品上，对整车智能补电策略进行优化：极氪001 ZEEKR OS 4.2.3已于2023年6月3日推送，动力电池SOC在10%以下时会停用智能补电功能，避免动力电池过放。
