其中，七折保养合同惠及了超10万车主；新车实行“一口价”和“一年保价”政策，在三年保值率评估上让东风雪铁龙提升了3.5%，增幅在主流合资品牌中排名第一。同时，神龙还解决了过去保养价格高、产品保值率低等被诟病的问题，客户满意度也提升了10%。
通过服务获得用户肯定之后，神龙汽车在今年继续加码，在2月召开的神龙汽车文化节上发布了全新用户品牌“知音”，并推出“五心守护行动2.0”，提供“良心品质、五心服务、品味生活”三大价值，为东风雪铁龙品牌全方位赋能。
这次发布的“知音”用户品牌，包含品质知音、服务知音、生活知音三大类别。其中品质知音指“良心车 神龙造”，凸显神龙汽车在车辆安全、环保、驾乘等方面的精益求精；服务知音，重点将“五心守护行动”升级至2.0版本；生活知音指的则是知音会员体系，神龙汽车向新势力品牌取经，为粉丝打造专属知音服务生态圈。
其中，东风雪铁龙第一时间落实“五心守护行动2.0”，为客户提供10项新增、5项调整和3项现行共18项权益，持续巩固“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的用车价值与客户体验，让服务从“满意”向“信赖”进阶。
此外，神龙汽车还持续开通总经理专线，两年来，已有3万名客户向神龙汽车来电，反馈意见帮助公司改善了百余项工作项目和流程，也践行了品牌“以客户为中心”的经营理念。这次升级也意味着，这一理念将贯穿车辆品质生产、服务、生活方式等全生命周期来打造，过去两年的有效尝试也升级为企业内部的体系化重塑。