值得注意的是,为了让车主在用车养车过程中遇到的问题能够快速、专业地解决,实现客户全生命周期的关怀,长安欧尚汽车为长安欧尚X7 PLUS车主建立专属管家服务群。该群以1+X的形态构建,即群内只有一名客户(可包含其亲属),多名服务人员(服务人员包含经销商人员和总部职能人员)。专属管家群实现客户问题发起-问题解决-问题满意-问题关闭闭环的全链路管理;基于客户的生命周期,设置了如首保、例保等关怀提醒,基于群内工作人员的服务满意度,向客户推送直评问券等。
不断创新,与美好生活同行
长安欧尚汽车品牌在2018年北京车展上正式发布,至今已经成立三周年有余。品牌成立三年以来,长安欧尚坚持“以客户为主导”,在品牌上实现突破;共享长安汽车集团全球造车资源,在产品上实现突破;努力构建数字化新零售体系,在营销、渠道、服务上实现突破,市场步伐愈发稳健。
三年来,长安欧尚汽车始终秉着“以客户为主导”的品牌理念和“为客户提供的价值,是客户付出成本的两倍”的产品理念,坚持每一款新车上市之前都进行行业首创汽车系列封测实验,执着在极限的基础上再追求0.01的精进。
从长安欧尚X7PLUS的上市亦可看出长安欧尚汽车为“与美好生活同行”奋斗的决心,这些理念不仅是驱动长安欧尚向上发展的关键原因,甚至也代表了中国品牌向上发展的价值内核。国货当自强,国货已自强!
写在最后:高性能智控大美SUV——长安欧尚X7PLUS的上市,开启了长安欧尚汽车的PLUS时代,新车以新自然美学设计带来的当红魅力颜值、智能起居室带来的四感舒适全新品质体验、极速高效的智能新实力、“中国超强1.5T”的蓝鲸动力,刷新用户对8-13万级PLUS旗舰SUV的价值预期,当红当自强,国货正当时!