从首款产品问世即成爆款，到成为国内最快实现交付破万的新能源品牌，再到周年考交出优异答卷，深蓝汽车一路走来，每一步都踏准了节奏，也创造了令行业瞩目的“深蓝速度”。对于深蓝这样一个后起之秀，或许所有人都有这样的疑问：深蓝汽车到底做对了什么？
究其原因，是它既有传统车企巨头的强力赋能，又秉承了新造车品牌的用户思维，以极具竞争力的产品和真正以用户为中心的服务，在竞争激烈的智能新能源车赛道中，走出了属于自己的独特路线，在行业内留下了无法复制的一抹深蓝。
以用户为中心绝非空谈
在汽车行业，几乎所有企业都曾喊出“以用户为中心”的口号。显然，在智能电动时代，以用户为中心的理念已成为车企战略与发展的共识。但值得深思的是，并非所有企业都能将这一理念真正落到实处。
以国内车市愈演愈烈的“价格战”为例，对消费者来说，“价格战”的爆发可能会带来短期的好处，但从长期看，部分厂商可能会降低产品质量来降低成本，最终损害消费者的利益。与此同时，对于已购车用户而言，未享受到让利红利本身，也是一种伤害。
所以，在一众车企陷入“价格战”厮杀时，深蓝却发起了“用户战”，选择了另一条路。就在4月1日，深蓝推出了“深蓝品牌周年庆，客户服务再升级”活动，就已购用户权益和售后服务体系进行全面升级。
其中，在用户权益升级方面，深蓝对2023年3月31日24:00以前提车的首任深蓝SL03车主（以尾款支付时间为准），赠送整车终身质保，权益兑现要求包括车辆用途为非营运，每年行驶不超过3万5千公里；车辆因人为、事故、私自改装、自然灾害等原因造成的损坏不在终身质保范围内等几方面。目前来看，行业中整车质保的成本约为5000元。结合深蓝45896台的累计销量，预测深蓝汽车在整车质保这一项为用户花费约2.28亿元。
售后服务升级则包括预约不等待、维修不回头、救援不焦虑、服务不拖延等多方面。具体来看，预约不等待是指通过深蓝APP自助预约或者致电951998委托深蓝管家预约保养，在约定时间内到店，无需等待，直接接受保养服务，如果等待时间超30分钟，立赔500元；维修不回头则是指同一功能，修复后3个月内重复发生非人为因素失效，返回深蓝授权维保中心处理，立赔500元；如果自首次修复后3个月内第二次重复发生，返回维保中心处理，立赔3000元；故障发生后，返回维保中心处理，如果48小时无解决方案，总部服务专家将第一时间到达现场解决问题。