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理想L9后座-售后-质量问题

理想L9后座_售后_质量问题

摘要来自:《理想汽车遇“梗”?L9车主爆料:小孩撒尿烧坏座椅控制模块》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《理想汽车遇“梗”?L9车主爆料:小孩撒尿烧坏座椅控制模块》的片段:

最近,小孩在后座位上撒尿,竟然造成座椅控制模块短路烧毁,虽然最后认定是车主的责任,车主也得为小孩的调皮搭上不少维修费用,但是相关的讨论不绝于耳,最大的声音则是,这样的事情很少听说,是不是像理想汽车这样的造车新势力才会发生?造车本身就是一个需要替产品、替消费者想得很周全的事情,如果因为在开发产品时想得不够周全,造成产品缺陷,汽车厂家还是要承担一些责任的。

这样的声音不知你是否赞同?

据网上信息,车主对事情经过是这样描述的。

车主首先声明说:“不车黑,只谈理想L9缺陷漏洞。”

“理想# 李总@李想,我大过年带着一家老小来咱深圳服务中心打卡,因为小孩的一泡尿把右第三排座椅下方后控制模块烧掉了。我纳闷电机控制部分的防水性能会这样,还有这么个控制模块放在座底下不应该考虑家里有小孩打翻各种各样瓶瓶罐罐的场景吗?售后服务电话工作人员各类人员机械化处理回复让我很尴尬拉着一家老小在外旅游却无法回复父母的嫌弃。交付、产品、售后无一人说过后座这里不能见水,如果有这种后果我是绝对不会让小孩在第三排坐。我希望后续产品改进这一块的防水性能,希望后面会弥补修复这个缺陷漏洞,避免更多用户更多的损失。”

车主最后说道:“理性点评,所有车都有漏洞缺陷,需要正视和补救。”

据了解,车主将此事反映到客服时,相关工作人员给出的答复是:“人为损坏,不属于质量问题。该控制模块仅是第三排座椅的控制器遇水短路损坏,因人为原因,所以需要车主自费修理,而整车的其它车辆控制器并没有因此受到影响,该车型各个电子元件也均做了相关符合国家要求的防水措施。 ”

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