除了二手车市场共有的一些风险之外，新能源汽车市场还具有行情波动大，车辆保值率不稳定的特点。对此，极氪推出了动态保值率线上智能评估工具，用户可在极氪App内一键开启可视化的智能检测，在线生成车辆保值率报告及市场行情参考。同时，极氪官方回购服务为车辆保值率兜底，可实现24小时出价、15天保价，保障车主利益最大化。
极氪认证智能评估工具
为了帮助用户实现对“问题车”的有效规避，极氪创新性地推出了车辆专属二维码身份标识，通过“一车一码”生成专属数字化报告，包括车辆专业检测报告及车辆最新整备记录，准确还原车辆历史。在此基础上，极氪认证从源头严苛准入标准，只收6年内或12万公里内、0结构损伤、0涉水涉火事故的车辆。
此外，在售后服务方面，极氪推出了高标准的质保政策，包括三电终身质保、整车质保延至6年或15万公里，并可享受无忧充电、15天退换车等比肩新车的品质权益及服务。
目前，极氪认证官方二手车商城已正式上线，支持全国购车，并推出了限时购车权益：3月6日-4月6日，用户下定极氪官方二手车，提车后可加赠2000度充电卡。同时，极氪也在全国主要城市的交付中心逐步布局官方二手车线下体验空间。
极氪认证官方二手车上海体验中心
以“用户型企业”为自我要求的极氪，一直在推进用户服务生态建设。目前，通过直营体系极氪中心/极氪空间、补能体系极氪能源、售后体系极氪极享、灵活租车极氪订阅、官方二手车极氪认证、生活电商极物商城等服务，极氪正逐渐完善产品的全生命周期管理和用户服务的全场景覆盖。