近年来，传统汽车行业面临诸多挑战，当前传统经销商业模式已暴露弱点，据中国汽车流通协会《2020年全国汽车经销商生存状况调查报告》：2020年经销商的亏损面虽然下降，但比例仍超过三分之一。中国汽车市场虽然经历了几十年的发展，但汽车的销售模式却并没有迎来特别大的改变，且市场和消费者的需求却在快速变动。从过去传统的授权经销商模式（也就是大家常说的4S店模式），慢慢衍生出了汽车品牌直销模式（特斯拉、蔚小理等品牌）。目前市场上的这两种汽车销售模式还是存在一定的弊端，例如：4S店模式经常存在店大欺客、强制加价、价格不透明、偷换零部件等情况。品牌直销模式虽然解决了车辆价格公开透明的部分问题，但又无法给消费者提供一个优质的购车环境以及保障消费者的售后维修保养等服务……
创新D2C销售模式 以用户为中心 用数字来驱动
smart作为一个充满灵感的创新品牌，smart在2021年便公布了其将采用更为消费者体验及切身利益的着想销售模式。smart以“用户中心，数字驱动”为核心商业理念，采用了D2C直销代理商业模式，致力于给消费者呈现smart全新品牌格调并提供新奢优质的服务体验。区别于传统的4S店模式，在smart全新D2C直销代理商业模式中，smart品牌会掌握销售权、自持车辆库存，以为广大消费者确保统一、透明、稳定的价格体系，并直接为用户提供车辆交付服务。
同时，smart还承担品牌营销和用户发展的主要责任，以确保每一个销售网点和渠道都能以统一的标准为用户带来全方位的体验，不会因用户所在地区的不同，所得到的品牌产品信息和权益不同。而smart的D2C直销代理合作伙伴不需要像传统4S店那样承担高昂的品牌授权费用且背负着重大的KPI指标，因此合作伙伴可以将更多的精力放在为用户提供更优质的销售体验和更全面售后服务上，进而让消费者享受更为便捷、优质的品牌体验，从而实现品牌、合作伙伴、消费者三方共赢。
线上线下渠道无缝融合，我在哪儿能买到全新smart精灵#1？
当今消费者获取信息的渠道以及消费下单的习惯已经离不开移动设备。作为线上用户触点的一部分，smart已经打造了全场景功能集成的超级APP——smart汽车。在smart汽车APP中，不仅可以获取全面的产品信息，更可以在smart idea商城选购周边产品，还有有各种新奇的共创活动专区及属于smart车主的共创社区板块……同时这也意味着smart品牌已成功搭建起了由官方小程序、网站和手机APP所共同构成的用户数字生态系统。
同时，smart官方线上商城也将于近日正式上线，为广大用户带来便捷的线上一站式选车、购车体验。在本次发布会上，smart品牌在公布两款配置车型的价格区间后同步开启了下单预定通道，通过“smart汽车APP”或者“smart汽车小程序”便可进行下单预定。具体的官方建议指导价、更多详细配置及大定信息会在今年6月持续解密。