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上汽大通MAXUS 领地空间-售后

上汽大通MAXUS 领地空间_售后

摘要来自:《来一杯04咖啡,邂逅与领克的下午》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《来一杯04咖啡,邂逅与领克的下午》的片段:

领克中心的1层摆放了几款实车,包括领克08、领克09 EM-P、领克05 EM-P,除此之外,还有精品展示区、魅族手机产品展示区以及To go咖啡吧。2层布置了用户洽谈区、性能定制区、VR体验区、赛车模拟体验区以及儿童游乐区。3层则有一片跨界共创空间,可进行品牌活动、跨界沙龙、合作艺术展、用户聚会等活动,同时领克还特别开辟了一块区域作CO客博物馆,并设立全国CO客理事会的总部办公室。

领克中心的4层开立了一家04 Not Found咖啡吧,相比2F的To go咖啡吧,4层这家能提供更丰富的领克特调咖啡,有意思的是,每一款领克车型都对应了一款特饮。如果走向室外,你还能遇见一块室外泳池休闲区。

除了地上4层外,领克中心地下也有两层,其中B1层是办公区域,B2层则是试驾等候区,用户可以在服务中心登记需求,通过电子系统时刻掌握排队进度,也可以在自助售货机上选购各色小食饮品。虽然目前领克中心还没有对外开放,但倘若用户亲身体验过,一定会认同领克的“个性、开放、互联”体验。

不止于车

谈及建立领克体验空间的初心时,林杰坦言初衷没有那么复杂,就是给用户带来愉悦的体验,纯粹的把产品介绍好,把体验做好,因为这是用户需要的。

以用户为中心,真正倾听用户的诉求,对于领克并非一句空话。在产品上,领克成立过用户体验组织,协调团队、技术、经营决策,能够实现设计、研发、生产、销售和服务的全面贯通,以最快速度响应用户需求。

不仅如此,领克以用户需求为导向的理念还体现在渠道模式的创新上,其推出了领克中心、领克空间和电商直营三种复合式的渠道模式。领克中心类似于传统4S店,早在2016年创立之初,领克便提出了“6S”模式,在传统4S基础上,增加了Social和Share功能,这正是基于对年轻一代消费群体生活方式的理解。

Social代表着领克中心可以成为消费者办公室和家以外的“第三地”,在领克中心,车主不仅可以享受到传统4S店里的购车、售后服务,还能与朋友聚会、社交。Share则是领克“分享”精神的延伸,在产品和售后上均有这种精神的体现,例如领克产品再被分享给家人、朋友使用时,车内可进行个性化设置的调整,另外,消费者还可以使用积分兑换领克周边。

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