在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年凯翼旗下车型投诉的回复率为90.7%，可见厂家对于车主的诉求重视程度还有待提升。
四、售后服务政策及网点分布
售后政策方面，凯翼拾月首任车主享受整车20年或50万公里的超长质保（含三电）。
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，凯翼目前在国内的经销商门店共422家，覆盖31个省（自治区、直辖市），其中四川和山东省的经销商数量相对较多。总体来看，凯翼的经销商数量在自主品牌中处于中等水平。
总结：
事实上，在微型车市场，五菱品牌可以说有着绝对的优势。因此对于其他品牌来说，竞争激烈程度自然不言而喻。而对于凯翼这个不太为人熟知的品牌来说，凯翼拾月虽然在产品力方面有一定优势，但价格相对其他竞品无疑有些偏高，想要迅速在细分市场中站稳脚跟并不太容易。若未来能在性价比上有所突破的话，或许能够成为凯翼品牌销量的增长点。