二是“瑶光2025”科技战略技术创新的集大成者,采用包含2.0火星架构、飞鱼底盘、CDC电磁悬架、Lion5.0+8155芯片的雄狮机车系统等最新技术,无论是硬件配置还是参数等,都可以说武装到了牙齿;
三是根据中国用户需求,在座椅舒适性上进行了提升,不仅后排座椅靠背可调节7度,而且还增设“老板键”等,让后排乘客更方便进行座椅调节。
以上仅仅是瑶光产品力中的一些细节,如果要展开的话,恐怕需要专门的、更长的篇幅专门来介绍。“我们的目标是,让你更年轻,让家人更舒适。”黄招根表示,如果用三个词来形容,那就是“智能、新潮、活力”,这也是星途的品牌基因。
在他看来,要想更好地了解星途瑶光,就首先要了解“瑶光2025”战略和瑶光实验室。2022年9月,“瑶光2025”战略正式发布,该战略涵盖了火星架构、鲲鹏动力、雄狮智能、银河生态等四大核心领域,并以此为基础全力打造包含平台架构、三电、智能驾驶、智云平台、生态伙伴在内的13大核心技术。
为达成这个目标,奇瑞集团计划将在未来5年投资1000亿元,建造300个瑶光实验室。
我们常常说奇瑞是“理工男”,也常常说汽车行业需要“长期主义”,但知道者众,真正践行者少。奇瑞“理工男”的形象,就是“长期主义”开花结果的产物。
黄招根认为,中国品牌已经拿下10万元这个关口,15万元的关口也在胜券在握。一旦拿下15万元这个关口,中国品牌与合资品牌的市场份额占比将改写为6:4。目前,包括星途在内的中国新高端品牌正在攻克的是15万~20万元关口,这个关口难度最大,也是合资品牌重兵把守的市场,从雅阁、天籁、凯美瑞等中高级轿车,到本田CR-V、丰田RAV4、大众探岳等紧凑型SUV,无不是征战全球市场的王者。
但临界点已经在悄悄到来。包括星途、领克、魏牌在内的中国新高端品牌,不仅祭出了更前卫的造型设计、更人性化的智能座舱和被拉满的配置,而且在操控、动力性能和整车品质等硬实力方面,也毫不逊色。
“一旦拿下20万元关口,那么自主品牌与合资品牌的市场份额占比将改写为7:3。”黄招根如是说。
但这个过程注定不可能一蹴而就。毕竟,用户对于品牌的认知和认可需要时间,而且除了产品外,售后服务也是品牌的重要组成部分。为此,黄招根也带领渠道和销售团队在这方面下功夫。比如,为了让用户到一些偏远地区也有维修保养网点,星途推出“双网共修”,开通了星途服务空白区域采用奇瑞网络的服务权限,在现有奇瑞4S服务站通过技术、服务、设备等的全方位提升,以达到符合星途汽车要求的售后保障团队,实现网络全覆盖。
同时,重新梳理售后服务体系、建立标准化的流程出发,并在自主高端品牌中率先提出“六个一”的服务承诺。
再举一个简单的例子,很多4S店都会给前来维修保养的用户提供免费午餐,但饭菜的质量和口味却参差不齐,能令人满意的寥寥无几。为此,从2022年10月起,星途就为车主推出“星途美团品质午餐”,只要车主星途服务网点维修保养,就能免费领取“单人38元、两人50元”的美团品质午餐补贴,方便客户根据自身的饮食习惯,及时享受到暖心的个性化餐食,进一步提升了客户到店的体验。