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理想L7配置-座椅-维修

理想L7配置_座椅_维修

摘要来自:《破解热销密码 理想汽车如何靠细节打动用户》

【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《破解热销密码 理想汽车如何靠细节打动用户》的片段:

很多消费者认为豪华车应该具备惊艳的造型和令人眼花缭乱的功能配置。然而在理想汽车看来,“豪华”不应该只停留在视觉表面的感官冲击,更应体现在对于用户使用场景的悉心洞察,以及对于细节设计的锱铢必较。也就是说,每一个细节设计,都要服务于用户需求,看对用户是不是有用,在实际使用场景里是不是好用。

通过聚焦家庭用户的需求,理想汽车引入了通常只有豪华品牌才会涉及的感知品质(perceived quality,简称PQ)标准,并且进行了大量投入和创新,形成了自身独特的评价体系。PQ感知品质是衡量产品细节做工的重要参考,也是豪华品牌产品力的象征之一。

理想汽车PQ感知品质包含哪些方面?

理想汽车打破了汽车行业感知品质评价量化难、主观性强的痛点,制定了具有产品思维、可量化和可成长迭代的《理想汽车感知品质评价规则》,带给用户更高端、更细致的体验。

理想汽车内部在评测新车的静态PQ表现时,会从用户视觉、触觉、嗅觉、听觉、心理感觉以及主观评价等方面的体验出发,对外观品质、座椅舒适性、操作舒适性、灯光品质、声音品质、人机工效和功能逻辑共“6+1”个维度进行评价。

虽然基于用户个人感受的感知品质具有较强的主观性,不过理想汽车通过大量的用户调研,充分还原真实的用车场景,尽可能消除主观因素评价所造成的影响。理想汽车不仅根据亚洲男性的身高特征,更考虑到女性、老人和小孩的体型,以及日常维护清洗车辆等多种场景,评测产品设计和功能逻辑,做到满足绝大多数用户和维修人员的用车体验,使得产品的功能逻辑更符合中国用户需求。

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