远程始终坚持“以用户为中心”，聚力客户价值提升，不断探索服务新模式，推进服务平台迭代升级，成为用户最值得信赖的伙伴。历时多年发展，远程现已形成由400余家服务网点和19家配件区域中心库构成的服务网络，并建立了7×24小时全天候服务反应机制。
在大会现场，远程正式发布服务品牌：程心服务。以“树立新能源商用车服务第一品牌”为目标，全力提升服务时效和服务体验，从应急式服务向体验式服务转变；并推出“远程e站”服务模式，通过构建e培训、e配件、e管家、e救援、e再造、e回收的6e业务模型，解决用户“选购用管修换”全生命周期痛点，实现从单一汽车维修向服务生态建设转型，为用户提供更专业、更便捷、更智能、后市场全价值链的一站式解决方案，全面开启生态服务的3.0时代。
科技远程，打造产品核心竞争力
科技是持续发展第一推动力，远程始终坚持以科技引领，持续推动“产品升级”，通过行业现象级架构、动力、智能化、轻量化、大数据、前瞻技术等自研科技保障产品力始终领先。2024年远程将秉承五化（平台化模块化、新能源化、智能化、轻量化、前瞻技术产业化）五思维（场景思维、成本思维、创新思维、迭代思维、爆款思维）开发理念，着重打造产品核心竞争力，持续推出惊艳爆品。