其中推出的“知音”用户品牌,更囊括了三个层面的内涵——品质知音、服务知音、生活知音。这也分别对应着神龙的三个口号,“良心车 神龙造”、“五心守护行动”和“神龙知音 会员体系”。
首先“品质知音”,是用户所最为看重的。
对此,神龙汽车提出:良心车,神龙造。虽然这句口号只有寥寥6字,但并不是所有车企都敢拿来当口号。要知道,在过去几年,不少以品质著称的品牌都倒在了不少机构的评测之下,神龙敢以此为口号,充分彰显了勇气与决心。
那么,神龙汽车安全性如何?
我们列几个数据便可略知一二。主销产品中高强度钢板占比达到80%以上;546项功能安全或失效场景管控;1100多项整车测试验证;64%行业平均事故伤害度。
这就是神龙汽车的硬核实力。
此外,神龙汽车的良心,还体现环保上。神龙旗下的东风雪铁龙、东风标致现有车型从内到外全面使用绿色环保材料,车内空气质量10倍优于国标,3000种以上材料成分全方位监控环保。
当然,最良心的还是价格。
一直以来,合资产品的定价策略就是价格=成本+利润,所以才会出现价格高企的局面。而神龙汽车只是耿直的换了公式,以利润做先导,在入门即高端的理念下,极致优化供应链、新技术应用、降库存等方面的成本,推导出更适合的市场售价策略。
这样做的结果就是,东风标致408的起售价低至10.57万元,东风雪铁龙凡尔赛C5 X的起售价为14.37万元,无论是对于自主品牌还是合资品牌来说,都是一次次的降维打击。
这样良心的企业,在合资企业中很可能就神龙独此一家了。这种“良心车”的品质与质价比,相当硬核,相当“坦荡”, “耿直Boy”一个。
(2)耿直二:“无心机”不套路,“知音”独此一份
在如今的消费时代,消费者所关注的不仅仅是产品本身带来的价值,更重要的是能为他们带去怎样的愉悦体验。
在这种背景下,2020年神龙所推出的“五心守护行动”,就赢得了不少用户的肯定。其中,七折保养合同惠及10万车主;新车实行“一口价”、一年保价政策,增幅在主流合资品牌中排名第一。
正是这些诚意十足的举动,2022年,神龙汽车用户满意度同比提升了10%,同时出现大量老车主回归,再次让许多客户感受到了诚意,对法系车“路转粉”,真正“一入法系,终身法系”。
如今,神龙汽车将其升级为“五心守护行动2.0”:在延续7天退换、1年保养、5年质保的“715政策”的同时,推出了“三个一”权益,包括原厂备件终身质保、24小时终身免费救援、7折保养合同服务。
不仅如此,为满足多场景的用户需求,神龙汽车还在“10+X”方案中推出了“跑腿服务”、“管家服务”、“咨询服务”等,不断拓展服务用户的边界。
功夫汽车了解到,神龙汽车在多达2亿元真金白银的投入后,五心守护行动共服务了350万车主。
如此一来,真正将品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知音”。
不套路用户,一切安排得明明白。这不正是“无心机”的“耿直Boy”吗?
(3)耿直三:新调性赋能,转型新“抓手”
如今,随着消费年轻化,年轻人成为主流消费群体。全行业都在关注Z世代,研究挖掘Z世代的消费规律。
在2021年凡尔赛C5 X的用户画像中,大约80%的用户本来不是法系车用户,而是由其他品牌转化而来,80%的用户的年龄在25岁~35岁之间。
这表明,神龙汽车正在抓住年轻人的消费趋势,也抓住了未来圈层。
“如今的神龙不再单纯的追求销量和规模,而是追求个性、品味、人文的品牌调性,把客户服务做到极致。”
这是陈彬在活动中提及的重点,也是未来神龙转型的核心要点。
2023年,神龙汽车的销量目标为15.5万辆。虽然这个目标相较于2022年提升并不大,但随着神龙汽车的发展已经进入平台期,不再过分强调销量和业绩的增长,而是更加注重品牌调性的挖掘,这样才能为神龙进入新的发展期积蓄和注入新势能。
而关于如何深度挖掘自身的品牌调性,神龙给出了两个答案:一是产品年轻化,二是圈层营销。
在产品领域上,刚刚亮相不久的标致408X便产品年轻化的最佳表达。
“新法式无届座驾”产品定位的一经提出就迅速切中这部分消费者的需求,前卫优雅的设计、美观实用的座舱都契合了这部分受众追求个性与品质的痛点。