去年，观致汽车曾因被山东省汽车流通协会列入消费黑名单引发关注。据该协会发布的消费警示，协会消费维权工作站接到多起济南市观致车主售后无4S店维修保养的投诉，经调查，彼时济南市4家宝能观致汽车直营店都已经关门停业，厂方服务电话也已经注销。
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李鹏（化名）曾是某观致4S店的一名员工，他告诉时代周报记者，自己被欠了半个月的薪水。
“我没尝试（仲裁），因为（欠）我的（薪水）比较少，像我其他的同事比较多，拖欠半年（或者）大半年的工资，他们仲裁了，我只是有半个月的工资还没发，我就这样不了了之了。”据李鹏了解，申请仲裁的同事们的欠薪问题最终也未能得到解决。
除了被欠工资，李鹏还曾在2021年12月购买了一台2020款观致7 1.6T自动巡航豪华型车，但仅驾驶约3个月，汽车中控屏幕便出现闪屏，因为无法找到售后及时维修，后来演变成黑屏，李鹏觉得修车无望便干脆卖掉了汽车。
车主王磊（化名）于2021年购买的2020款观致7 1.6T自动护航精英型车，驾驶约一年发动机便出现了问题，然而在质保范围内，他当初购买汽车的4S店已经倒闭。王磊自费5000元找修理厂修理，也依然没能修好。