“CARE关爱”服务战略不止是一系列服务那么简单,最重要的是,它贯穿了用户从订车到交付,再到保养和维修的全生命周期,并且借助数字化手段,让整个过程变得更加透明和高效,实际解决了用户的痛点。
举个例子来讲,在以往的保养或维修过程中,我们或多或少会遇到“排长龙”的景象,且由于整个过程并不完全透明,所以用户在保养或维修过程中,总是心存疑虑,担心“被坑”。但在数字化赋能下,这样的担忧就完全没有必要了,而且整个维修或保养的进程也会加快,有效节省了用户的时间。
问界M7在以往的保养或维修过程中
摘要来自:《问界的破圈方法论:新M7+"CARE关爱"服务战略》
【易车摘要频道】下列精选内容摘自于《问界的破圈方法论:新M7+"CARE关爱"服务战略》的片段:
“CARE关爱”服务战略不止是一系列服务那么简单,最重要的是,它贯穿了用户从订车到交付,再到保养和维修的全生命周期,并且借助数字化手段,让整个过程变得更加透明和高效,实际解决了用户的痛点。
举个例子来讲,在以往的保养或维修过程中,我们或多或少会遇到“排长龙”的景象,且由于整个过程并不完全透明,所以用户在保养或维修过程中,总是心存疑虑,担心“被坑”。但在数字化赋能下,这样的担忧就完全没有必要了,而且整个维修或保养的进程也会加快,有效节省了用户的时间。